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爱博思英语培训停课致数百家长讨学费 人均欠万元
发布时间:2016-08-28 13:34 

家长向记者展示的退费申请单

该机构“科大校区”已大门紧锁

  拥有北苑、通州、西单、回龙观、“科大”等多所校区,标榜为3-12岁儿童提供纯正的英式儿童教育服务,拥有独具实力的国际专家团,引入多维英语理念,提出CAP教学法和FIT学习法的“爱博思儿童英文戏剧学院”,近日被学生家长爆出其外教更换频繁,经常停课。同时上百家长表示,该机构对家长提出的退款要求被一拖再拖。据北京青年报记者了解,目前被拖欠退款家长已建百人微信群索要退款。该机构负责人表示,将复课消化课程,接受家长起诉。

  频繁更换教师 家长要求退款

  近日,家住在回龙观的王女士向北青报记者透露,其4岁左右的女儿在爱博思儿童英文戏剧学院学习,由于教学质量不满意希望该机构退款,在向该机构申请退款后却发现这家机构中部分校区已经关门,目前已有上百名其他校区的家长自发组成“百人讨债”微信群要求该机构退款。

  王女士告诉北青报记者,爱博思儿童英文戏剧学院是在今年4月初正式进驻的回龙观雅酷儿童世界二层。在听过两节试听课之后,王女士感觉这里的英文教学模式和老师的水准都非常高,便很快按照要求为孩子缴纳了120课程的课时费,共计16200元。但是在5月初开课时,王女士却发现给孩子授课的英文外教并不是此前试听课的外教,并且授课质量不高。之后,王女士等其他几位家长同时向该机构提出了更换老师的要求。

  在停课一个月之后,另一位外教开始为孩子们上课,但课时大幅缩水。王女士及其他家长便因为不满意该校区随意停课等问题提出退款,并于7月24日与该机构签订了退课申请单。但是就在近日,王女士听说该机构已经停课,便来到其“科大校区”,发现该校区大门紧锁。随后在该机构一位老师的指引下来到了北苑校区,但在这里看到很多通州校区的家长也在要求退款,“我才知道,原来通州校区的家长也不满意。”王女士说。

  而家住在通州的成先生也向北青报记者表示,其要求退款申请表上的退款原因就是该机构通州校区在其孩子上课期间,外教和中教频繁更换,并且出现经常性停课,教学区不固定。“孩子在 ‘爱博思’上的第一年感觉还不错,并实现了其承诺的一年换一次外教。但是到了第二年就发现孩子的外教和中教更换频繁,一年内更换了三个外教,而且教学质量也在下降,同时从今年的2月份到7月份,通州校区的校址更换了三个地方。”北青报记者从一位家长的申请退款单中看到,“学校单方面停课,从缴费后4至6次停课,经营不善,无法教学”的退课理由。这位家长向北青报记者透露,通州校区在6月份已经停课了。

  目前至少三处校区已停课

  北青报记者于昨天下午来到位于回龙观雅酷儿童世界二层的爱博思儿童英文戏剧学院回龙观校区。该校区一位王姓老师告诉记者,这家机构是爱博思儿童英文戏剧学院的加盟店,并且让爱博思英文戏剧学院进行委托管理,两家定期进行分成,但是爱博思的合作一直不到位,目前已经中止合作,爱博思还欠该机构委托管理费近百万元。“承诺的是八个人到这里来工作,但是一直都没有来,招生也不好,宣传也不好。”王姓老师说:“店里正在更换其他的培训项目。”

  随后,北青报记者又来到该机构位于“慧更思教育”大楼一层的“科大校区”,记者看到的是一把门锁横在两扇门中间,整个校区空无一人。该处的物业工作人员表示,这里已经三天没有人了。

  家长建“追费群” 人均欠费万元

  家长成先生还告诉北青报记者,自己在与“爱博思儿童英文戏剧学院”签订退款申请单之后,原本按照双方合同协定,在提起退费申请的40个工作日内就可以收到退款,但是成先生却在40个工作日之后没有等来退款。随即成先生找到相关负责人进行协商,该负责人表示将尽快退费,并表示会分期退款,“以每周归还3000元,5周退完的方式退款,所有的15320元退款承诺在9月1日前全部还完,但到目前为止我们并没有收到任何退款。”成先生说。

  北青报记者了解到,未收到该机构退款的家长并不在少数。一些家长因为退款事宜建立了113人组成的“爱博思讨债群”。有家长还向记者透露,目前已经向通州法院就此事进行起诉。

  机构称将复课 接受家长起诉

  昨天下午,北青报记者在位于北苑K酷时尚广场三楼的爱博思北苑校区,见到了该机构的股东之一牛应山,他就此事进行了回应。牛应山承认该机构确实出现了资金问题,但选择尽力保全“北苑校区”。除了北苑校区还在允许续费之外,其他校区学生的课时将在课程“消化”之后再行闭店。他表示,在假期除了回龙观校区之外,其他校区都是放假而非停课。

  牛应山表示,目前已经有一批新的外教经过培训,下周各校区将复课。具体时间为通州校区9月第二个周三开课,北苑校区为下周三分批分班开课,目前已经通过电话、微信等方式通知家长,回龙观校区的学生也可到北苑校区复课。针对要求退费的家长牛应山表示,对于未到还款期的家长,机构将尽力在40个工作日之内还清,如果解决不了,可通过正常起诉程序进行解决。

  本组文/本报记者 武文娟

  延伸

  大额预付费成培训行规 专家提示家长须谨慎

  北青报记者发现本市多家知名教育培训机构在收费时很多都使用预付费的方式,如高思、新东方、巨人学校等在学生入学时都向家长提出预付十几课时到上百课时的费用,有的预付时限甚至几百课时。另外此前被爆出的聚智堂也采取高额预付费的方式,并且还将预付费的方式变成了一种金融行为,损害了家长们的利益。专家表示,预付费被投诉事件很多,已经成为投诉的热点,消费者要减少损失和风险,首先应查看这些培训机构的资质、实力,以及通过网络查看口碑。其次,要签合同,仔细审查合同条款,防止霸王条款和格式条款。再者,如果出现损害消费者利益的情况,尽快报警,或者到相关部门投诉,必要时提起诉讼。